广电5G正式挂牌商用一年,新用户们收获了什么?

自从广电5G开启商用以来,广电5G到底好不好用,这个“第四大运营商”到底能不能与移动、电信、联通三大运营商竞争就一直是个格外惹人关注的事。

要是从2022年6月广电开启5G试商用开始算起,现在广电5G其实也走过了一年的发展时间。可有意思的是,在这一年里虽然靠着相对便宜的资费价格吸引了不少用户的好感,但一些真正的用户们却对还有了不小的意见。据说,坊间吐槽广电5G不好用的声音还不少。

广电5G正式挂牌商用一年,新用户们收获了什么?

那么,广电这个“第四大运营商”到底能不能与三大运营商竞争呢?这可是个值得聊下的故事了。

从2022年6月广电开启5G试商用开始算起,有信号覆盖能力更强的700MHz 5G网络,比三大运营商都要更便宜的资费,以及能共享移动的2G/4G/5G网络就一直是广电5G吸引用户的卖点。

真要说起来,广电推出的一些资费也的确是便宜一点。特别是在叠加上六折促销的活动之后,广电的4G/5G资费套餐价格已经是很低了。当然,这样低价的资费也吸引到了一批用户。

据网上的公开消息,广电已实现31省5G网络服务全覆盖,建设68万700MHz基站,共建共享380万站4G、5G基站。而据说截止今年4月,广电5G的用户数就已经有870万了。

对于一个新入行的运营商来说,这应该就是一个不错的开局。

不过网上却有不少用户反馈,广电5G的套餐价格确实便宜,但网络、服务等环节却并不理想。

有用户吐槽,在三大运营商信号正常的情况下,装上广电手机卡的手机却打不了电话上不了网,还有用户称收到广电的手机卡之后发现手机并不支持广电卡。

此外,不少用户还反馈,广电的服务水平也很难让人满意,而想要销户则更是困难。

有用户就抱怨,使用广电手机卡不能打电话发短信,想联系客服都联系不上;而即便联系上客服,更不管什么业务,客服的口径都是“抱歉我们这边没有权限,请您去营业厅”。更尴尬的是,有些业务的处理,广电营业厅的工作人员也不怎么会。有用户就吐槽称,似乎营业厅的工作人员除了办卡之外所有业务都得打电话问到底怎么办,各种业务看起来不太熟练。

这样的用户体验,对于运营商来说显然就不是太好了。

仅从用户吐槽广电在网络信号方面表现不佳的情况来看,或许广电自身的网络运维能力方面似乎有点表现不佳。

作为才入行的新人,广电本身从未有过通信网络的建设和维护经验,大概对基站覆盖的优化以及信号指标的改善缺乏实操经验,而请其他单位进行代维,则估计也缺乏评估的经验。这或许就让不少广电的用户直接感觉到网络信号差。

不得不说,从商用一年之后用户们的种种吐槽及抱怨中也折射出作为新晋运营商的广电,在通信运营商行业里的经验不足。而与移动、电信、联通这三家老牌运营商相比,广电显然在网络、服务等诸多环节上仍有巨大的差距。

从目前看来,服务能力及业务熟练度可以靠强化培训来解决。但网络建设和维护能力薄弱的短板,广电看来还需要一个长期积累实践的过程。

只不过,三大运营商们留给广电发展的时间大概是不多了。

据前不久三大运营商公布的5月数据来看,三大运营商5G套餐用户已超过12.27196亿户。三家的5G用户渗透率也均超过了70%。

其中,移动的5G套餐客户数净增814.6万户,累计达到7.06956亿户;电信的5G套餐用户净增339万户,5G套餐用户数累计2.9062亿户;联通的5G套餐用户达2.2962亿户,环比上月增长了323.1万户。

值得一提的是,如今三大运营商们还已经把客户服务能力,用户体验度当做了比拼与竞争的新赛点。

这么看来,留给广电5G的时间可真不多了。广电这个“第四大运营商” 如果不能在短时间内尽快补齐、补足短板,提升服务,后续大概在个人用户市场里是很难与三大运营商们竞争了。

那么,你认为今后在与三大运营商的竞争中,广电到底还有没有机会生存下去呢?欢迎留言来说说你的看法吧。

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